弊社の製品の多くは中国本土から発送されており、送料が高額なため、現在は破損品による返品・交換のみ対応しております。ご購入前に十分ご注意ください。
返品の対象となるには、商品が受け取ったときと同じ状態（未着用または未使用、タグ付き、元の梱包）である必要があります。また、領収書または購入証明も必要になります。
商品を返品するには、hzteapots@126.com までご連絡ください。返品が承認された場合、荷物の送り方と送り先を記載した返品用送り状をお送りします。返品の依頼をせずに返品された商品は受け付けられません。
返品に関するご質問は、いつでも hzteapots@126.com までお問い合わせください。
損害と問題
商品を受け取ったらすぐにご注文内容をご確認いただき、商品に欠陥や破損がある場合、または間違った商品を受け取った場合は、すぐに当社にご連絡ください。当社が問題を評価し、対応いたします。
例外 / 返品不可商品
生鮮品（食品、花、植物など）、カスタム製品（特別注文品やパーソナライズされた商品など）、パーソナルケア商品（美容製品など）など、特定の種類の商品は返品できません。また、危険物、可燃性液体、ガスの返品も受け付けておりません。特定の商品についてご質問やご不明な点がある場合は、お問い合わせください。
申し訳ございませんが、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。
交換
ご希望の商品を確実に手に入れる最も早い方法は、お持ちの商品を返品し、返品が承認されたら新しい商品を別途購入することです。
払い戻し
返品を受け取り検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合は、元の支払い方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社でも返金の処理と送金に時間がかかる場合があることにご注意ください。