Wir unterstützen derzeit nur Rücksendungen und Umtausch aufgrund defekter Ware, da viele unserer Produkte vom chinesischen Festland aus versendet werden und die Versandkosten erheblich sind. Bitte seien Sie daher vor dem Kauf vorsichtig.
Für eine Rücksendung muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand wie beim Erhalt befinden: ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Um einen Artikel zurückzusenden, können Sie uns unter hzteapots@126.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett mit Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter hzteapots@126.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen und beheben können. Ausnahmen / Nicht umtauschbare Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Artikel haben.
Reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie das gewünschte Produkt, indem Sie den Artikel zurücksenden. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.